Literature DB >> 30304150

With professional overexposure, how to protect yourself from litigation?

Flávia Artese1.   

Abstract

Entities:  

Mesh:

Year:  2018        PMID: 30304150      PMCID: PMC6150706          DOI: 10.1590/2177-6709.23.4.007-008.edt

Source DB:  PubMed          Journal:  Dental Press J Orthod        ISSN: 2176-9451


× No keyword cloud information.
The last decades have witnessed important and profound changes in communications. We exchanged long waits for desired telephone calls, to instant text messages via apps, where we can even acknowledge if the subject is online or not. The world becomes small, reachable at our fingertips by means of portable devices, and the information becomes horizontal, blurring social differences. This generates knowledge and at the same time the demand for services. It is quite natural that the healthcare sector also uses digital communication to offer its services, following the trend of other areas. For Orthodontics, the most recent data that we know of is a paper published by Lindauer and collaborators that evaluated the preferences of orthodontists and patients in relation to social media. The results demonstrated that, in the United States, 76% of orthodontic offices used social network, of which Facebook was the most common, and 59% had a website. Even though the Internet brought many positive aspects to dental practice, fraudulent and unethical advertisement are growing, as for example, false advertising and those that disobey the professional principles of ethics and code of conduct. In Brazil, we do not have such data, but due to the most recent negative happenings, the professional overexposure in social media is hitting the headlines of the main newspapers in the country. This has to be analyzed, since tools that should be used to help in professional marketing can, in reality, because of bad use, tarnish the professional image. In the Special Article of this issue of the Dental Press Journal of Orthodontics (pages 88 to 93), a group of researchers from the Federal University of Juiz de Fora evaluated the risks that orthodontists have to be involved in litigation with indemnity purposes. They concluded that there is significant lack of knowledge on the part of professionals regarding the specific obligations and duties as providers, objective or subjective responsibility, character of the professional activity and the influence of the Brazilian laws protecting the consumer. They also observed that, in addition, there is a deficiency in professional training, absence of a professional contract, poor organization and storage of records and an inadequate patient follow-up during and after treatment. This paper highlights that one of the main reasons for compensatory litigations is the failure of patient-professional trust. In general, the orthodontist does not recognize that there is an immediate contract established when the patient begins treatment, and that an indispensable instrument for his protection is the free informed consent, wherein the patient declares himself aware of what was agreed for his treatment. On the other hand, the way orthodontic treatment is being publicized has dramatically changed. In the United States, the referral of patients to orthodontists has fallen significantly due to aggressive advertising campaigns targeted directly at the patient and to the possibility of the treatment to be performed by general dentists. The offer of short-term treatments only for esthetical correction of teeth is growing more and more. In the market scenario, it is becoming more common to offer to the patient only what he wants. And even with an informed consent, there is a very thin line between not approaching certain problems and allowing others to remain untreated, and in this way one may be practicing below the standard of care. In this case, the patient’s informed consent is useless to protect the professional, since he is the one supposed to recognize and to be responsible for the health integrity of his patient. We recommend this Special Article so that the professional can situate himself in his needs for legal protection. It is important to state that constant professional updating is necessary so that the orthodontist can offer the best and safest level of treatment, and therefore of health. Good readings! As últimas décadas foram assoladas por importantes mudanças nos meios de comunicação. Saímos de longas esperas por aquele desejado telefonema, para mensagens instantâneas de texto, via aplicativos, onde podemos até saber se o indivíduo encontra-se “online” ou não. O mundo se torna pequeno, alcançável ao toque dos dedos por meio de aparelhos portáteis, e a informação se horizontaliza, desfazendo diferenças sociais. Isso gera conhecimento e, ao mesmo tempo, a demanda por serviços. Nada mais natural do que a área de saúde também se utilizar das comunicações digitais para oferecer seus serviços, seguindo a tendência de outras áreas. Para a Ortodontia, os dados mais recentes que conhecemos são de um trabalho publicado em 2015 por Lindauer e colaboradores, que avaliaram as preferências de ortodontistas e pacientes com relação às mídias sociais. Os resultados demonstraram que, nos Estados Unidos, 76% dos consultórios usavam redes sociais, sendo o Facebook o mais utilizado, e 59% possuíam um website. Apesar da internet ter trazido inúmeros aspectos positivos, mecanismos de divulgação fraudulenta e antiética estão crescendo, como, por exemplo, a propaganda enganosa e aquela que fere os códigos de ética do exercício profissional. Para o Brasil, desconhecemos esses dados; mas, devido aos recentes acontecimentos negativos, o grau de superexposição dos profissionais de saúde nas redes sociais está sendo matéria de primeira página nos principais jornais do país. Uma reflexão é necessária, pois ferramentas que deveriam estar ajudando o marketing profissional podem, na realidade, devido ao seu mau uso, estar fragilizando juridicamente os profissionais. No Tópico Especial desta edição do Dental Press Journal of Orthodontics (pgs. 88 a 93), um grupo de pesquisadores da Universidade Federal de Juiz de Fora avaliou os riscos que levam os profissionais da área de Ortodontia a serem envolvidos em disputas judiciais com fins indenizatórios. Concluíram que existe significativo desconhecimento dos profissionais quanto às suas obrigações específicas e deveres como prestadores de serviços, responsabilidade objetiva ou subjetiva, caracterização da atividade profissional (obrigação de meio ou resultado) e à influência do Código do Consumidor. Observaram, também, que, associada a isso, há uma deficiência na capacitação do profissional, ausência de relação contratual, falta de organização e manutenção de documentação ortodôntica e acompanhamento deficiente do paciente durante e após o tratamento. Esse artigo salienta, ainda, que um dos principais motivos para as lides judiciais indenizatórias é a falência das relações profissional-paciente. Em geral, o ortodontista não reconhece que há uma situação contratual tão logo o paciente inicia tratamento, e que um instrumento indispensável para sua proteção é o consentimento livre informado, onde o paciente declara-se ciente do que foi acordado para seu tratamento. No entanto, a forma como o tratamento ortodôntico vem sendo divulgado para o público mudou radicalmente. Nos Estados Unidos, a indicação de pacientes para os especialistas em Ortodontia caiu de maneira drástica, devido a campanhas publicitárias agressivas de empresas voltadas diretamente para o paciente e à possibilidade do exercício dessa por generalistas. A oferta de tratamentos a curto prazo, com a correção apenas estética dos dentes, vem aumentando cada vez mais. Nesse cenário atual do mercado, está cada vez mais comum oferecer ao paciente apenas o que ele deseja. E, mesmo com um consentimento livre e esclarecido, existe uma linha tênue entre deixar de corrigir certas disfunções e permitir que outras se mantenham e, com isso, exercer a profissão abaixo do que é conhecido como “standard of care”. E, nesse caso, o consentimento do paciente em nada irá proteger o profissional, pois cabe a ele reconhecer e se responsabilizar pela integridade da saúde do seu paciente. Recomendamos a leitura deste Tópico Especial para que o profissional possa se situar nas suas necessidades de proteção judicial. Reforçamos que a atualização profissional constante é necessária para que possa estabelecer e oferecer ao seu paciente o melhor e mais seguro nível de tratamento e, portanto, de saúde. Boa leitura!
  4 in total

1.  Attracting orthodontic patients via the Internet: A 20-year evolution.

Authors:  Greg Jorgensen
Journal:  Am J Orthod Dentofacial Orthop       Date:  2015-12       Impact factor: 2.650

2.  Litigation and legislation. Separate but equal.

Authors:  Laurance Jerrold
Journal:  Am J Orthod Dentofacial Orthop       Date:  2014-12       Impact factor: 2.650

3.  Internet and Advertisement.

Authors:  Khaled Moustafa
Journal:  Sci Eng Ethics       Date:  2015-04-05       Impact factor: 3.525

4.  Orthodontic marketing through social media networks: the patient and practitioner's perspective.

Authors:  Kristin L Nelson; Bhavna Shroff; Al M Best; Steven J Lindauer
Journal:  Angle Orthod       Date:  2015-03-04       Impact factor: 2.079

  4 in total

北京卡尤迪生物科技股份有限公司 © 2022-2023.